ÁREA DE CLIENTES: Preguntas Frecuentes

- El cambio de comercializadora eléctrica es un cambio administrativo no físico, por lo que no conlleva en ningún caso diferencias en sus servicios de calidad y continuidad en el suministro, estos dependen de la empresa distribuidora.

- Los inconvenientes que puedan surgir en su suministro eléctrico son responsabilidad de la distribuidora y afectarán de forma similar a todos los consumidores de la zona afectada independientemente de la comercializadora que tengan contratada. El suministro eléctrico está garantizado por la ley xxxxxxxx.

- Suministramos electricidad en todo la península, todos los trámites relativos al cambio son nuestra responsabilidad, el cliente solo debe facilitar la información requerida.

- La elección del distribuidor queda principalmente determinada por la localización geográfica en la que se encuentre el punto de suministro según la siguiente imagen.

¿Qué empresa es mi distribuidor?

- El precio se compone de un coste variable referente a la producción de energía eléctrica mas un fee de gestión (término variable de energía consumida en kWh) y unos costes regulados (término fijo en kW) referentes a las políticas de energía eléctrica.
El coste de producción, será directamente el que resulte del mercado (POOL).
Los costes regulados (Peajes de acceso, IVA, Tarifa de potencia, etc… ) se fijan con carácter general de forma anual, por Orden del Ministro de Industria, Energía y Turismo y son publicados en el Boletín Oficial del Estado.
Igualmente, los costes de comercialización relativos a las cantidades que percibirán el Operador del Mercado y el Operador del Sistema, así como a los mecanismos de capacidad, se fijan por Orden del Ministro de Industria, Energía y Turismo.
El precio del término variable de cada hora es público y accesible a través de la página web del operador de mercado (OMIE) (http://www.omie.es/inicio) y del operador del sistema (OS).

- Los factores que afectan al precio de la factura en su término variable son múltiples.  Por ejemplo, el precio de los combustibles (cotización del barril de petroleo), la climatología (viento, pluviometría y temperatura atmosférica), el balance oferta/demanda (por la noche o los fines de semana se reduce el consumo y por tanto, hay más oferta que demanda con lo que la electricidad es más barata), las paradas técnicas programadas o fortuitas de las plantas de generación eléctrica que hacen que se reduzca la oferta eléctrica y demás factores con cierta irrelevancia.

- La distribuidora es independiente a la comercializadora, en el siguiente cuadro se desglosan las diferencias que existen entre empresas comercializadoras, siendo V (Compete) y X (No compete).

¿Cual es la diferencia entre comercializadoras y distribuidoras?

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